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流程管理软件绩效考核之业务评分简介  

2012-12-12 10:34:00|  分类: 工作流管理软件, |  标签: |举报 |字号 订阅

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流程管理软件绩效考核之业务评分简介 - 流程管理 - 业务流程管理
    所谓的“精细化管理”是指管理的深度,而不是指管理的广度。定义好的管控指标首先要和“制造”这些管控指标值的业务流程挂钩,而不是和企业的有关部门挂钩。指标值是由流程“生产”出来的,而流程的绩效表现则受到了操作该流程的员工的影响。

    绩效管理过程中绩效评估环节很重要,在这一环节,准确评分将反映员工的实际工作绩效水平,但不幸的是,准确的评分太少见。当评分不能反映员工的绩效水平时,员工将会对推行的评估系统失去信任不说,而且还会造成士气低落和人员流动。

    OEC管理法即Overall(全方位)、Every(每人、每天、每件事)、Control & Clear(控制和清理),简言之就是五句话:总账不漏项,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核。

一、评分细则属性

定义系统评分总分标准,系统支持1分制、10分制、100分制三种,可根据自身企业特点进行选择,一旦选择,在系统中的评分细则将依据此标准进行定义。

流程管理软件绩效考核之业务评分简介 - 流程管理 - 业务流程管理

 

二、评分细则定义

在流程编辑器中进行评分细则定义。对于要求考核的流程环节进行评分细则定义,每个环节的总分为总分标准(1分、10分或者100分),可以定义若干子项,所有子项(如:A、业务处理及时性B、数据准确性C、业务标准)的总分和等于总分标准,可强制评分,如果强制评分在流程运转过程中此环节必须被评分否则不能继续流转。

 

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三、业务评分

在业务流转过程中,根据流程设置进行评分。如果环节是聚合节点(多人提交到一人),业务处理人可根据各个环节标准对不同人进行评分。

 

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四、评分统计

辅助绩效考核之评分统计。对不同部门、人员(部门人员以部门岗位为基础,统计出所有在选择部门下所有岗位的人员)按时间段、指标、得分等条件进行图表统计,允许进行数据下载为EXCEL。可按人员、得分等方式进行排序统计。

 流程管理软件绩效考核之业务评分简介 - 流程管理 - 业务流程管理

 

 

系统默认为所选机构的下级机构走势图以及柱状图,可通过功能按钮进行图形、数据转换,当选择数据时可下载数据为EXCEL文件。

流程管理软件绩效考核之业务评分简介 - 流程管理 - 业务流程管理

 

       通过点击数据列表中的姓名、得分进行升序或者降序排序。

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统计图自动按排序方式成图。

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除按时间段进行统计外也可通过指标分项进行统计。

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对于考核过程中,可按大于、小于某值进行统计,或者只统计被评分过的机构、人员。

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对于人员可通过其业务评分走势图进行业务考评。

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